Ștergerea contului DineXpro
Îți poți șterge definitiv contul și datele asociate direct din aplicație. Această pagină explică procesul, ce se șterge, ce se păstrează și pentru cât timp.
Cum îți ștergi contul (din aplicație)
- Deschide aplicația DineXpro pe dispozitivul tău.
- Mergi la Profil → Setări.
- Derulează în jos și apasă Șterge contul.
- Confirmă ștergerea tastând DELETE când ți se cere.
- Verifică-ți identitatea (parola sau autentificarea Google/Apple).
Ștergerea începe imediat după confirmare și nu poate fi anulată. Ești deconectat după trimiterea cererii; procesul rulează în fundal și se finalizează de regulă în câteva minute. Dacă te reconectezi înainte de final, vei vedea o pagină de status, iar în cazul rar al unei erori temporare poți relua procesul de acolo.
Ce se șterge
- Profilul tău de utilizator (nume, e-mail, telefon, fotografie)
- Tokenurile push ale dispozitivelor și setările de notificare
- Calitatea de membru al personalului și permisiunile
- Conturile de fidelitate și punctele
- Istoricul intrărilor în sesiuni și înregistrările de limitare
- Profilul social, prezența, lista de blocări și evidențele de utilizare (dacă ai folosit funcțiile sociale)
- Imaginile de profil din stocare
- Contul de autentificare (șters ultimul, după finalizarea curățării)
Ce se păstrează (anonimizat)
Pentru integritate legală și operațională, unele evidențe se păstrează în formă anonimizată — numele tău este înlocuit cu marcajul „Deleted User", iar detaliile de identificare sunt eliminate:
- Istoricul comenzilor și evidențele de plată/facturare — anonimizate pentru conformitate financiară și fiscală
- Feedback și recenzii — textul scris de tine este redactat, iar identitatea eliminată
- Evenimentele de audit — anonimizate pentru responsabilizare
- Mesajele și sesizările sociale (dacă ai folosit funcțiile sociale) — identitatea este înlocuită cu un marcaj de ștergere; conținutul scris de tine este redactat. Textul mesajelor directe expiră oricum automat în 48 de ore de la trimitere.
Evidențele anonimizate nu conțin informații de identificare personală.
Cât timp se păstrează evidențele anonimizate
| Tip de evidență | Păstrare după ștergere |
|---|---|
| Evidențe de comenzi, plăți & facturare (anonimizate) | Până la 7 ani (legislație contabilă și fiscală) |
| Evenimente de audit (anonimizate) | Până la 7 ani |
| Instantanee ale sesiunilor închise (anonimizate) | Până la 3 ani |
| Fire de feedback & sesizări de moderare (anonimizate) | Până la 180 de zile |
| Textul mesajelor directe | Expiră în 48 de ore de la trimitere (prin design) |
| Înregistrarea tehnică a procesului de ștergere (fără conținut personal) | Până la 90 de zile |
Nu mai ai acces la aplicație?
Dacă nu mai ai aplicația instalată și nu o poți reinstala, poți cere ștergerea pe e-mail: scrie la support@dinexpro.app de pe adresa de e-mail asociată contului tău. Îți verificăm identitatea și procesăm ștergerea în cel mult 30 de zile.
Întrebări
Întrebări despre ștergerea contului sau despre confidențialitate: support@dinexpro.app sau privacy@dinexpro.app. Vezi și Politica de confidențialitate.