Politica de rambursare

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică abonamentelor platformei DineXpro — planurile plătite și modulele adiționale achiziționate de business-uri pentru locațiile lor, descrise pe pagina de prețuri. Aceste abonamente sunt vândute prin Paddle, în calitate de comerciant înregistrat (merchant of record) pentru ANNATECH SRL

Politica nu se aplică plăților făcute de oaspeți către un restaurant sau local prin DineXpro (de exemplu plata unei note, a unei comenzi sau a unui avans de rezervare). Acele plăți se fac către local, care este comerciantul lor; eventualele rambursări se gestionează de către local, conform propriilor politici. Dacă ești oaspete și dorești rambursarea unei mese sau a unui avans, contactează direct localul.

2. Garanția de 14 zile

Poți solicita rambursarea integrală a oricărei plăți de abonament — achiziție inițială sau reînnoire, lunară sau anuală — în termen de 14 zile calendaristice de la acea plată, indiferent de motiv.

3. Reînnoiri

Plățile de reînnoire sunt acoperite de aceeași garanție: solicită rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la debitarea reînnoirii și va fi rambursată integral. Serviciul continuă până la finalul perioadei plătite.

4. Anulare

Poți anula orice abonament oricând, din dashboard-ul web DineXpro. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite: modulele rămân active până atunci și nu se mai fac alte debitări. Anularea e independentă de rambursări — dacă o plată recentă se încadrează în fereastra de 14 zile de mai sus, poți solicita și rambursarea ei.

5. Cum soliciți o rambursare

Rambursările sunt procesate de Paddle, comerciantul nostru înregistrat. Poți:

• să răspunzi la e-mailul cu chitanța Paddle sau să folosești linkul din acesta, sau
• să ne scrii la support@dinexpro.app de pe adresa de e-mail asociată contului de business, cu numărul facturii — transmitem noi cererea către Paddle.

Rambursările aprobate se întorc pe metoda de plată originală. Durata de procesare depinde de furnizorul tău de plăți.

6. Drepturi legale

Nimic din această politică nu limitează sau exclude drepturile la care nu se poate renunța conform legii aplicabile. Acolo unde norme imperative de protecție a consumatorului sau alte reguli legale îți oferă drepturi mai largi decât această politică, acele norme prevalează.

7. Contact

• Facturare și rambursări: support@dinexpro.app
• Companie: ANNATECH SRL, str. 1 Mai nr. 45, Municipiul Craiova, jud. Dolj, 200355, România — CUI 52437424, Reg. Com. J2025066494002, EUID ROONRC.J2025066494002

Vezi și: Termeni și condiții · Politica de confidențialitate